1. Identificación del vendedor
Esta tienda online es operada por Erotic Luna, con domicilio en Av. de Barcelona, 218A, 1 2 08222 Terrassa, Barcelona, y NIF/CIF 35107014K.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con su pedido, puede contactar con nosotros en: eroticlunashop@gmail.com.
2. Proceso de compra
El proceso de compra en nuestra tienda online es sencillo e intuitivo. Los clientes pueden añadir productos al carrito, revisar su selección y proceder al pago desde la página de finalizar compra. Una vez completado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error tipográfico, stock insuficiente o sospechas de fraude.
3. Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de una pasarela de pago segura. Todos los datos bancarios son procesados por plataformas certificadas y protegidas. No almacenamos en ningún momento la información de pago del cliente.
El pedido se considera completado una vez confirmado el pago.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente. Los gastos de envío se añadirán al importe total antes de finalizar la compra.
5. Envío
Los envíos se realizan mediante la empresa de mensajería SEUR. El coste del envío es fijo: 4,50 € por pedido.
- Plazo de entrega estimado: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Realizamos envíos a toda España peninsular. Para otras zonas, por favor contáctenos antes de realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por la agencia de transporte una vez que el paquete ha sido entregado a SEUR.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se devuelva en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede escribirnos a eroticlunashop@gmail.com indicando el número de pedido y su voluntad de devolver el producto.